Política de Entrega

Política de Envio e Entrega

Operadora

Utilizamos os CTT para a entrega do produto:

  • Serviço de recolha ao domicílio 24 horas

  • Envio no dia útil seguinte.

Cobertura de envio

Portugal

  • Entrega disponível em Portugal Continental.

  • As regiões insulares (Açores/Madeira) não são elegíveis para envio gratuito.

Espanha

  • Entrega disponível em toda a Espanha continental.

  • Não realizamos envios para ilhas ou regiões encravadas (Canárias / Ilhas Baleares / Ceuta / Melilla).

Prazo de entrega

  • Portugal: 5 a 7 dias úteis

  • Espanha: 7 a 15 dias úteis

Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer atrasos devido a fins de semana, feriados ou outros fatores fora do nosso controlo.

Taxas e impostos de envio

  • As taxas de envio são calculadas com base no valor apresentado em tempo real no checkout.

  • Todos os preços incluem IVA português .

  • As encomendas expedidas para Espanha estão sujeitas a direitos aduaneiros adicionais .

Tempo de processamento do pedido

  • Os pedidos standard são processados ​​em 1 a 2 dias úteis .

  • Durante os períodos promocionais, o processamento pode demorar 3 a 5 dias úteis .

Problemas com a sua encomenda

Se o seu pacote for devolvido devido a:

  • Endereço incompleto ou incorreto

  • Ninguém disponível para receber a encomenda.

  • Não foi possível contactar o destinatário.

  • As encomendas foram devolvidas pela transportadora por motivos como falha na entrega.

  • Outros motivos relacionados com o cliente

Podemos reagendar a entrega, mas será necessária uma segunda taxa de envio .

Se o problema for causado exclusivamente pela operadora, contacte imediatamente o serviço de apoio ao cliente para obter assistência.

Responsabilidade de endereço

Certifique-se de que o seu endereço de entrega, código postal e dados de contacto estão corretos antes de fazer o seu pedido .

Quaisquer custos resultantes de endereços incorretos — como taxas de reentrega ou custos de devolução — devem ser cobertos pelo cliente .

Política de Modificação e Cancelamento de Encomendas

Devido ao processamento rápido, uma vez que um pedido entra na fase de processamento, não pode ser modificado ou cancelado .

Por favor, verifique todas as informações antes de enviar o seu pedido.

Instruções de Embalagem e Entrega

Os CTT poderão exigir uma assinatura no momento da entrega.
Caso não haja ninguém disponível, a encomenda poderá ser deixada num local seguro ou num ponto de recolha próximo.

Consulte as atualizações finais de seguimento para obter informações precisas sobre a entrega.

Procedimento para Pacotes Perdidos ou Danificados

Caso a sua encomenda seja extraviada ou danificada durante o transporte, abriremos uma investigação junto da transportadora.
O período de investigação demora geralmente 7 a 15 dias úteis .

Assim que a investigação estiver concluída, ofereceremos uma substituição ou um reembolso.