Perguntas frequentes

O nosso objetivo é responder às suas perguntas mais frequentes sobre compras de forma clara e concisa.
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Processamento e envio de encomendas

Quanto tempo depois de fazer o pedido será enviado?
Posso modificar ou cancelar o meu pedido depois de o ter feito?

Entrega e Pontualidade

Quanto tempo demora a entrega?
Como posso acompanhar o meu pacote?

Métodos de pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento para garantir uma experiência de compra tranquila e segura:

Devoluções e trocas

Posso devolver um produto?
Posso trocar um produto?
Como faço para me candidatar?

Explicação sobre reembolsos e taxas

Como é processado o reembolso?
Que taxas serão deduzidas do reembolso?
E se o produto estiver com defeito?

Perguntas relacionadas com o produto

Que produtos não são elegíveis para devolução ou troca?
O que devo fazer se encontrar algum problema com o produto após a sua receção?

Informações de contacto

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