Política de Devolução e Troca
De acordo com a legislação aplicável, os produtos VÊ-O podem ser trocados ou devolvidos sob determinadas condições e condições.
Artigos personalizados ou customizados, ou quaisquer produtos que tenham sido alterados de alguma forma a pedido do cliente, não são elegíveis para devolução ou troca.
Todos os pedidos de devolução ou troca devem ser enviados por e-mail para a VÊ-O para o endereço: support@veoooo.com
Os pedidos de troca devem ser apresentados no prazo de 30 dias após a receção do pedido, e os pedidos de devolução devem ser apresentados no prazo de 14 dias após a receção do pedido.
Qualquer pedido de devolução ou troca deve incluir o número do pedido e o (s) artigo(s) a devolver e/ou trocar.
Caso o pedido de devolução se deva a um defeito do produto, é necessário apresentar comprovativo do defeito .
Caso a devolução seja causada por um defeito do produto, a VÊ-O providenciará a recolha do(s) artigo(s) na morada do cliente , desde que a morada se encontre no país de entrega original.
Os reembolsos serão emitidos de acordo com o método acordado entre a VÊ-O e o cliente.
Se o cliente recebeu portes grátis ao encomendar, mas posteriormente solicita uma devolução:
A VÊ-O deduzirá ao valor do reembolso o custo real dos portes suportados na entrega original.
Valor final do reembolso = Preço do produto − Custo real do envio
Esta política aplica-se a todas as encomendas que beneficiaram de portes de envio gratuitos.
Método de reembolso
Para todos os artigos elegíveis para devolução, assim que a VÊ-O receber o produto devolvido e concluir a avaliação das suas condições:
Os reembolsos serão emitidos diretamente para o método de pagamento original .
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Os reembolsos são processados através do método de pagamento original.
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Os custos de envio não são reembolsáveis; caso o pedido tenha sido submetido a portes grátis, o custo real do envio será deduzido.
Política de câmbio
Caso pretenda trocar o produto por um de preço inferior, a diferença será reembolsada na forma de pagamento original.
Os custos de envio relacionados com trocas são da responsabilidade do cliente.
Todas as trocas ou devoluções estão sujeitas à confirmação da VÊ-O após análise do estado do produto devolvido.
Ao recebermos o artigo devolvido, as nossas instalações realizarão uma inspeção detalhada. As devoluções só serão aceites se:
a) O produto não foi utilizado ;
b) O produto conserva as suas características originais , com todos os rótulos intactos;
c) O produto está completo e inclui todos os materiais originalmente expedidos com a encomenda.
Os clientes devem enviar um e-mail para support@veoooo.com , indicando o(s) artigo(s) a devolver, o número da encomenda e/ou qualquer prova de defeito relevante.
Caso pretenda trocar um produto, poderá fazê-lo por um modelo ou tamanho diferente, ou por um artigo de valor equivalente.
Prazo para pedido de troca
Os pedidos de troca deverão ser submetidos à VÊ-O no prazo de 14 (catorze) dias a contar da compra.
Qualquer diferença de preço será reembolsada ou cobrada com base no valor final.
Termos do voucher
Atenção: os vouchers não são reembolsáveis . Os produtos adquiridos com um voucher deverão ser trocados pelo mesmo voucher , se aplicável.
(Esta cláusula aplica-se apenas a vales emitidos em circunstâncias específicas.)
Informações de envio
Os portes de envio são sempre da responsabilidade do cliente.
Caso um pedido seja devolvido e os produtos tivessem originalmente direito a portes grátis, o custo dos portes será na mesma aplicado e deduzido do reembolso .
Note que, caso seja solicitada uma troca futura, as mesmas regras se aplicam ao artigo adquirido na troca.