Estimado cliente,
Para ayudarle a ejercer su derecho de reclamación ante una entidad oficial, tercera e imparcial, y tal como prevé la Ley nº 144/215 de 8 de septiembre de 2015, hemos recopilado alguna información que le ayudará en este proceso.
Si usted no queda satisfecho con la solución presentada por nuestra empresa ante un proceso de disputa, puede ponerse en contacto con alguna de las Entidades de Resolución Alternativa de Disputas cuyos contactos divulgamos:
1. CNIACC-Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor
El cable. : 213 847 484; Correo electrónico: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL-Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
El cable. : 289 823 135; Correo electrónico: cimaal@mail.telepac.pt
3. CACCDC-Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289. Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. CACCL-Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
El cable. : 218 807 000 / 218807030. Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
5. CICAP-Centro de Información sobre Consumo y Arbitraje Portuario
El cable. : 225 508 349/225 029 791; Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
6. TRIAVE-Centro de Arbitraje de Conflictos del Valle/Tribunal de Arbitraje
El cable.: 253 422 410; Correo electrónico: triave@gmail.com
7. CIAB-Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal de Arbitraje del Consumidor)
El cable. : 253 617 604; Correo electrónico: geral@ciab.pt
8. CACC-Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira
Dirección: Rua Direita, 27-1.er piso, 9050-405 Funchal; Correo electrónico: centroarbitrage. sras @ gov-madeira.pt
9. CIMPAS-Centro de Información, Mediación y Seguridad Provedoria
www.cimpas.pt
Alternativamente, puede consultar el Portal del Consumidor, en www.consumidor.pt, o la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, en http://ec.europa.eu/consumers/odr.