1. INTRODUCCIÓN
1.1 Estos Términos y Condiciones regulan la venta y el registro de los productos VÊ-O a través del sitio web www.veoooo.com .
1.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta se acuerdan entre VÊ-O, con los siguientes datos de la empresa:
Dirección operativa: RUA CN 33, 4480-621 ARVORE, Portugal
Dirección registrada: RUA DE VILA NOVA 1238, 4100-506 OPORTO, Portugal
IVA / NIF: 518 973 093
Correo electrónico: support@veoooo.com
1.3 A los efectos de estos Términos y Condiciones:
a) “VÊ-O” – Productos vendidos en el sitio web www.veoooo.com
b) “Usuario” – Cualquier persona física, que no actúe como comerciante, que realice un pedido a través de www.veoooo.com
1.4 El uso de www.veoooo.com y la compra de productos VÊ-O presupone el pleno conocimiento, comprensión y aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.
2. REGISTRO DE CUENTA
2.1 El Usuario podrá realizar un pedido mediante registro previo o sin registro previo.
2.2 Desde el momento en que el Usuario accede a su cuenta personal, queda sujeto a los presentes Términos y Condiciones.
3. PRODUCTOS VÊ-O
3.1 El sitio web www.veoooo.com está disponible 24/7 para los Usuarios que deseen adquirir productos VÊ-O desde casa o el trabajo.
3.2 La información sobre las características de cada producto se puede encontrar en www.veoooo.com .
3.3 VÊ-O se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, ofertas de productos, precios, promociones y condiciones comerciales expuestas en el sitio web.
4. PEDIDOS EN EL SITIO WEB
4.1 Para realizar un pedido en www.veoooo.com , el Usuario deberá disponer de una cuenta de correo electrónico y habilitar las cookies y pop-ups en su navegador.
4.1.1 Para completar una compra, el Usuario deberá:
a) Seleccione el(los) producto(s) deseado(s);
b) Añadir el(los) producto(s) al carrito de compras;
c) Introducir información personal, incluyendo dirección de entrega, dirección de facturación, forma de pago, número de teléfono y número de identificación fiscal (NIF), que será integrada en la base de datos de VÊ-O de acuerdo con la Política de Privacidad;
d) Revisar y confirmar el pedido.
4.2 El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles del pago.
4.3 El pedido será entregado por el operador logístico en la dirección proporcionada durante el proceso de compra, junto con la respectiva factura.
4.4 Al enviar el formulario de pedido, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
4.5 VÊ-O se reserva el derecho de no aceptar o cancelar pedidos confirmados en las siguientes situaciones:
a) El producto no está disponible;
b) El pago no se realice mediante un medio de pago aceptado;
c) El pago no esté confirmado;
d) La información de facturación es incorrecta o no se puede verificar;
e) Haya un error en el precio;
f) No es posible la entrega en el domicilio del Usuario.
5. PRECIOS
5.2 Todos los precios se expresan en euros (€). El cambio del país de entrega podría afectar los precios debido a los gastos de transporte. Los aranceles aduaneros en el país de destino corren a cargo del Usuario.
5.3 Los precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso. El precio mostrado al finalizar la compra es el precio aplicado.
5.4 En caso de error en el precio de los productos pedidos, tanto VÊ-O como el Usuario podrán cancelar el pedido antes del envío.
5.5 El precio total mostrado en el momento del pago incluye impuestos de Portugal y gastos de envío.
5.6 El Usuario deberá abonar únicamente el importe especificado en la confirmación del pedido.
6. MÉTODOS DE PAGO
6.1 Los usuarios podrán pagar utilizando los métodos de pago disponibles en el sitio web.
6.2 VÊ-O no acepta ningún otro método de pago que los que aparecen en el sitio web. El Usuario no debe intentar pagar con ningún otro medio; de lo contrario, VÊ-O no se responsabiliza por la pérdida de pagos ni por daños.
7. COSTOS DE ENVÍO
7.1 El envío a Portugal cuesta 4,85€ sin IVA.
7.2 Para países fuera de Europa, se aplican tarifas de envío y se pueden cobrar derechos de aduana según el país de destino.
8. ENTREGA
8.1 VÊ-O envía los productos de lunes a viernes, excepto festivos, según el horario del operador logístico y a la dirección de entrega facilitada por el Usuario.
8.2 El servicio de entrega no incluye la opción de programar una cita; los transportistas pueden realizar la entrega sin previo aviso. El Usuario debe asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entrega.
8.3 Los plazos de entrega dentro de Portugal varían entre 15 y 20 días laborables, dependiendo de la disponibilidad de stock, periodos promocionales, periodos de rebajas y temporadas de vacaciones.
8.4 Si un producto no está disponible, VÊ-O informará al Usuario y reembolsará el importe pagado en un plazo máximo de 15 días.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
9.1 El Usuario podrá desistir del contrato en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que:
a) El(los) producto(s) no hayan sido utilizados;
b) El(los) producto(s) conservan sus características y etiquetas originales;
c) El(los) producto(s) esté(n) completo(s), incluido todo el material que lo acompaña.
9.2 El Usuario podrá ejercitar este derecho enviando la declaración de desistimiento a support@veoooo.com .
9.3 Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Usuario.
9.4 Después de recibir el producto devuelto, VÊ-O lo inspeccionará y reembolsará al Usuario dentro de los 15 días utilizando el mismo método de pago.
9.5 Si los artículos devueltos muestran signos de uso, VÊ-O puede rechazar la devolución y el reembolso.
9.6 Si la devolución se realiza por motivos distintos a un defecto o falta de conformidad, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.
9.7 Estas condiciones se aplican únicamente a pedidos realizados en Portugal. Para pedidos realizados fuera de Portugal, el Usuario deberá contactar con VÊ-O por correo electrónico.
10. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
10.1 Si el pedido ya ha sido enviado, se aplican las normas relativas al Derecho de Desistimiento.
10.2 VÊ-O no ofrece cambios directos. Los usuarios pueden solicitar un cupón para comprar otro artículo en el sitio web y asumirán los gastos de envío. Los pedidos adquiridos con un cupón y devueltos posteriormente solo se reembolsarán con otro cupón.
10.3 Si el producto es defectuoso o no conforme, el Usuario podrá optar:
a) Sustitución del producto.
11. CALIDAD
VÊ-O no vende productos de segunda mano, defectuosos o de baja calidad. Las características del producto se muestran en las páginas correspondientes. Debido a las diferencias entre monitores, VÊ-O no puede garantizar la precisión de los colores mostrados.
12. QUEJAS
VÊ-O tiene como objetivo responder a las quejas dentro de los 5 días hábiles a través de support@veoooo.com .
13. GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA
Los productos VÊ-O se benefician de la garantía de conformidad establecida por la legislación aplicable de la UE sobre bienes de consumo.
14. EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
VÊ-O no garantiza el acceso ininterrumpido a www.veoooo.com , que puede suspenderse por mantenimiento, reparación o actualizaciones.
VÊ-O no es responsable de los daños resultantes de casos de fuerza mayor, incluidas huelgas, cortes de energía, fallas de telecomunicaciones, incendios, inundaciones, retrasos de proveedores, retrasos en el transporte o cambios legislativos.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. VÊ-O no se responsabiliza del uso no autorizado por parte de terceros.
15. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
VÊ-O se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y dichos cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en www.veoooo.com .
16. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los usuarios deben leer la Política de Privacidad para comprender cómo VÊ-O procesa los datos personales recopilados durante el uso del sitio web, incluidas las medidas de seguridad y confidencialidad.
17. PRUEBAS Y REGISTROS
Los registros electrónicos mantenidos de forma segura por VÊ-O se consideran prueba válida de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre VÊ-O y el Usuario.
18. LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones y las disputas relacionadas, incluida la validez, el uso del sitio web y las compras, se rigen por la ley portuguesa.
19. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA
Los consumidores podrán utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE o los centros de arbitraje portugueses pertinentes para resolver conflictos.
20. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES
Las ofertas mostradas en el sitio web son válidas durante el período en que se muestran, a menos que se indique lo contrario.