Política de envíos
Áreas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a Portugal peninsular y España peninsular .
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Portugal (sólo continente)
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España (sólo península)
No realizamos envíos a regiones insulares como Azores, Madeira, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla.
Tiempo de procesamiento del pedido
Necesitamos en promedio de 3 a 5 días hábiles para procesar su pedido antes del envío.
Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden ser más largos durante períodos promocionales o feriados.
Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado su pedido, el tiempo de entrega estimado es:
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Portugal: 5–7 días laborables
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España: 7–15 días laborables
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias imprevistas.
Artículos preordenados o en espera de entrega
Si su pedido contiene artículos pedidos con antelación o en espera de entrega:
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Los artículos en stock se enviarán primero.
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Los artículos pedidos por adelantado o en espera de entrega se enviarán por separado tan pronto como estén disponibles.
Si recibe solo una parte de su pedido, los artículos restantes llegarán poco después.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene:
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Un ID de seguimiento
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Un enlace para rastrear su paquete
Espere de 1 a 3 días hábiles para que la información de seguimiento esté disponible.
Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa.
Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que el plazo para corregir una dirección es muy limitado.
Si cree que ha ingresado una dirección incorrecta, contáctenos de inmediato a:
Cualquier cargo adicional ocasionado por una dirección incorrecta deberá ser cubierto por el cliente.
Devoluciones
Si desea devolver un artículo, usted será responsable del costo de envío de devolución.
Consulte nuestra Política de reembolso para obtener instrucciones de devolución detalladas.
Paquetes perdidos o robados
No somos responsables por paquetes perdidos o robados.
Si la información de seguimiento muestra que su paquete fue entregado pero no lo recibió, comuníquese con el transportista local para presentar un informe.
Para obtener ayuda adicional, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente: