Política de devoluciones y cambios

De acuerdo con la normativa legal aplicable, los productos VÊ-O podrán ser cambiados o devueltos bajo determinados supuestos y condiciones.

Los artículos personalizados o personalizados, o cualquier producto que haya sido alterado de alguna manera según solicitud del cliente, no son elegibles para devolución o cambio.

Todas las solicitudes de devolución o cambio deben enviarse por correo electrónico a VÊ-O a: support@veoooo.com

Las solicitudes de cambio deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, y las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Cualquier solicitud de devolución o cambio debe incluir el número de pedido y el (los) artículo(s) a devolver y/o cambiar.

Si la solicitud de devolución se debe a un defecto del producto, se deberá aportar prueba del defecto .

Si la devolución se debe a un defecto del producto, VÊ-O organizará la recogida del/de los artículo(s) en la dirección del cliente , siempre que la dirección esté ubicada en el país de entrega original.

Los reembolsos se emitirán de acuerdo con el método acordado entre VÊ-O y el cliente.

Si el cliente recibió envío gratuito al realizar el pedido pero luego solicita una devolución:

VÊ-O deducirá del importe del reembolso el coste real de envío incurrido para la entrega original.

Monto final del reembolso = Precio del producto − Costo de envío real

Esta política se aplica a todos los pedidos que se beneficiaron del envío gratuito.

Método de reembolso

Para todos los artículos elegibles para devolución, una vez que VÊ-O reciba el producto devuelto y complete la evaluación de condición:

Los reembolsos se emitirán directamente al método de pago original .

• Los reembolsos se procesan a través del método de pago original.

• Los costos de envío no son reembolsables; si se utilizó envío gratuito para el pedido, se deducirá el costo de envío real.

Política de cambio

Si desea cambiarlo por un artículo de menor precio, la diferencia de precio se reembolsará a su método de pago original.

Los clientes son responsables de todos los costos de envío relacionados con los cambios.

Todos los cambios o devoluciones están sujetos a la confirmación de VÊ-O después de analizar el estado del producto devuelto.

Tras recibir el artículo devuelto, realizaremos una inspección detallada en nuestras instalaciones. Solo se aceptarán devoluciones si:

a) El producto no ha sido utilizado ;
b) El producto conserva sus características originales , con todas las etiquetas intactas;
c) El producto está completo e incluye todos los materiales enviados originalmente con el pedido.

Los clientes deben enviar un correo electrónico a support@veoooo.com , indicando los artículos que se devolverán, el número de pedido y/o cualquier prueba relevante del defecto.

Si desea cambiar un producto, puede cambiarlo por un modelo diferente, tamaño o un artículo de igual valor.

Fecha límite para solicitar cambio

Las solicitudes de cambio deberán enviarse a VÊ-O dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la compra.

Cualquier diferencia de precio será reembolsada o cobrada en función del importe final.

Condiciones del cupón

Tenga en cuenta que los cupones no son reembolsables . Los productos comprados con un cupón deben canjearse con el mismo cupón , si corresponde.

(Esta cláusula se aplica únicamente a los vales emitidos en circunstancias específicas).

Información de envío

Los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente.
Si se devuelve un pedido y los productos originalmente calificaban para envío gratuito, el costo de envío aún se aplicará y se deducirá del reembolso .

Tenga en cuenta que si se solicita un cambio futuro, se aplican las mismas reglas al artículo comprado en el cambio.