Política de envío y entrega
Transportador
Utilizamos CTT para la entrega de productos:
Cobertura de envío
Portugal
España
El tiempo de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden retrasarse debido a fines de semana, días festivos u otros factores incontrolables.
Gastos de envío e impuestos
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Los gastos de envío se calculan en función del importe real que se muestra en el momento del pago.
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Todos los precios incluyen el IVA portugués .
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Los pedidos enviados a España están sujetos a derechos de aduana adicionales .
Tiempo de procesamiento del pedido
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Los pedidos estándar se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles .
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Durante los períodos promocionales, el procesamiento puede demorar entre 3 y 5 días hábiles .
Problemas con su paquete
Si su paquete es devuelto debido a:
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Dirección incompleta o incorrecta
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No hay nadie disponible para recibir el paquete.
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No se puede contactar con el destinatario
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Los paquetes fueron devueltos por la empresa de mensajería por razones como fallas en la entrega.
- Otras razones relacionadas con el cliente
Podemos reprogramar la entrega, pero se requerirá una segunda tarifa de envío .
Si el problema es causado enteramente por el transportista, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato para obtener ayuda.
Dirección de responsabilidad
Asegúrese de que su dirección de entrega, código postal y datos de contacto sean precisos antes de realizar su pedido .
Cualquier costo resultante de direcciones incorrectas, como tarifas de reenvío o cargos de devolución , deberá ser cubierto por el cliente .
Política de modificación y cancelación de pedidos
Debido al rápido procesamiento, una vez que un pedido entra en la etapa de procesamiento, no se puede modificar ni cancelar .
Por favor verifique toda la información antes de enviar su pedido.
Instrucciones de empaquetado y entrega
CTT podrá requerir una firma en el momento de la entrega.
Si no hay nadie disponible, el paquete puede dejarse en un lugar seguro o en un punto de recogida cercano.
Consulte las actualizaciones de seguimiento finales para obtener información de entrega precisa.
Procedimiento en caso de paquete perdido o dañado
Si su paquete se pierde o se daña durante el tránsito, presentaremos una investigación ante el transportista.
El período de investigación suele tardar entre 7 y 15 días hábiles .
Una vez completada la investigación, ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
