Política de Envio
Áreas de envio
Atualmente, apenas enviamos para Portugal continental e Espanha continental .
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Portugal (apenas continente)
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Espanha (apenas continente)
Não efetuamos envios para regiões insulares como Açores, Madeira, Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta ou Melilla.
Tempo de processamento do pedido
Em média, precisamos de 3 a 5 dias úteis para processar o seu pedido antes do envio.
Note que os prazos de processamento podem ser mais longos durante períodos promocionais ou feriados.
Tempo estimado de entrega
Após o envio da sua encomenda, o prazo estimado de entrega é:
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Portugal: 5 a 7 dias úteis
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Espanha: 7 a 15 dias úteis
Os prazos de entrega podem ser afetados por fins de semana, feriados, condições meteorológicas ou outras circunstâncias imprevistas.
Artigos pré-encomendados ou em espera
Se o seu pedido contiver artigos em pré-venda ou em espera:
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Os artigos em stock serão enviados primeiro.
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Os artigos pré-encomendados ou em espera serão enviados separadamente assim que estiverem disponíveis.
Se receber apenas parte do seu pedido, os restantes artigos chegarão logo de seguida.
Rastreamento de Pedidos
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação contendo:
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Um ID de rastreio
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Um link para rastrear o seu pacote
Aguarde 1 a 3 dias úteis para que as informações de seguimento estejam disponíveis.
Aviso de endereço incorreto
É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto.
Processamos os pedidos rapidamente, pelo que o prazo para corrigir um endereço é muito curto.
Se acredita ter introduzido um endereço incorreto, contacte-nos imediatamente pelo seguinte endereço:
Quaisquer taxas adicionais decorrentes de uma morada incorreta deverão ser pagas pelo cliente.
Devoluções
Caso deseje devolver um artigo, será responsável pelo custo dos portes de devolução.
Consulte a nossa Política de Reembolso para obter instruções detalhadas sobre a devolução.
Pacotes perdidos ou roubados
Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou roubadas.
Se as informações de seguimento mostrarem que o seu pacote foi entregue, mas não o recebeu, contacte a transportadora local para apresentar uma reclamação.
Para obter assistência adicional, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente: