1. INTRODUÇÃO
1.1 Os presentes Termos e Condições regulam a venda e o registo de produtos VÊ-O através do website www.veoooo.com .
1.2 As presentes Condições Gerais de Venda são acordadas entre a VÊ-O, com os seguintes dados empresariais:
Endereço Operacional: RUA CN 33, 4480-621 ARVORE, Portugal
Morada registada: RUA DE VILA NOVA 1238, 4100-506 PORTO, Portugal
NIF/IVA: 518 973 093
E-mail: support@veoooo.com
1.3 Para efeitos dos presentes Termos e Condições:
a) “VÊ-O” – Produtos comercializados no site www.veoooo.com
b) “Utilizador” – Qualquer pessoa singular, que não atue como comerciante, que efetue uma encomenda através do site www.veoooo.com
1.4 Utilização do site www.veoooo.com A compra de produtos VÊ-O pressupõe o pleno conhecimento, compreensão e aceitação dos presentes Termos e Condições por parte do Utilizador.
2.º CADASTRO DE CONTA
2.1 O Utilizador pode fazer um pedido registando-se antecipadamente ou sem registo prévio.
2.2 A partir do momento em que o Utilizador acede à sua conta pessoal, fica sujeito aos presentes Termos e Condições.
3. OS PRODUTOS VÊ-O
3.1 O site www.veoooo.com Está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para os utilizadores que pretendam adquirir produtos VÊ-O em casa ou no trabalho.
3.2 A informação sobre as características de cada produto pode ser consultada em www.veoooo.com .
3.3 A VÊ-O reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, as informações, ofertas de produtos, preços, promoções e condições comerciais exibidas no site.
4. COMO ENCOMENDAR NO SITE
4.1 Para fazer uma encomenda em www.veoooo.com O utilizador deve possuir uma conta de e-mail e ativar os cookies e pop-ups no seu browser.
4.1.1 Para concluir uma compra, o Utilizador deverá:
a) Selecione o(s) produto(s) pretendido(s);
b) Adicione o(s) produto(s) ao carrinho de compras;
c) Introduza informações pessoais, incluindo morada de entrega, morada de faturação, método de pagamento, número de telefone e número de identificação fiscal (NIF), que serão integradas na base de dados da VÊ-O de acordo com a Política de Privacidade;
d) Analise e confirme o pedido.
4.2 O Utilizador receberá um e-mail de confirmação da encomenda contendo os dados do pagamento.
4.3 A encomenda será entregue pelo operador logístico na morada fornecida durante a finalização da compra, juntamente com a respetiva fatura.
4.4 Ao submeter o formulário de encomenda, o Utilizador aceita os presentes Termos e Condições e a Política de Privacidade.
4.5 A VÊ-O reserva-se o direito de não aceitar ou cancelar encomendas confirmadas nas seguintes situações:
a) O produto não está disponível;
b) O pagamento não foi efetuado através de um método de pagamento aceite;
c) O pagamento não foi confirmado;
d) As informações de faturação estão incorretas ou não podem ser verificadas;
e) Existe um erro no preço;
f) Não é possível efetuar a entrega na morada do Utilizador.
5. PREÇOS
5.2 Todos os preços são apresentados em euros (€). A alteração do país de entrega pode afetar os preços devido aos custos de transporte. Os direitos aduaneiros no país de destino são da responsabilidade do utilizador.
5.3 Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio. O preço apresentado na finalização da compra é o preço aplicado à compra.
5.4 Em caso de erro no preço dos produtos encomendados, tanto a VÊ-O como o Utilizador poderão cancelar a encomenda antes do envio.
5.5 O preço total apresentado no momento da finalização da compra inclui os impostos de Portugal e os portes de envio.
5.6 O Utilizador apenas deverá pagar o valor especificado na confirmação da encomenda.
6.º MÉTODOS DE PAGAMENTO
6.º Os utilizadores podem pagar utilizando os métodos de pagamento disponíveis no site.
6.2 A VÊ-O não aceita qualquer método de pagamento para além dos listados no site. O Utilizador não deverá tentar pagar por qualquer outro meio; caso contrário, a VÊ-O não se responsabiliza por pagamentos em falta ou danos.
7. CUSTOS DE ENVIO
7.º O envio para Portugal tem um custo de 4,85 € sem IVA.
7.2 Para países fora da Europa, aplicam-se taxas de envio e podem ser cobrados direitos aduaneiros, dependendo do país de destino.
8. ENTREGA
8.1 A VÊ-O envia os produtos de segunda a sexta-feira, exceto feriados, de acordo com o horário do operador logístico e para o endereço de entrega fornecido pelo Utilizador.
8.2 O serviço de entregas não inclui opção de agendamento; as transportadoras podem efetuar a entrega sem contacto prévio. O Utilizador deverá garantir que existe alguém disponível no endereço de entrega.
8.3 Os prazos de entrega em Portugal variam entre 15 e 20 dias úteis, dependendo da disponibilidade de stock, períodos promocionais, períodos de saldos e épocas festivas.
8.4 Caso um produto fique indisponível, a VÊ-O informará o Utilizador e reembolsará o valor pago no prazo máximo de 15 dias.
9.º DIREITO DE RETIRADA
9.1 O Utilizador poderá rescindir o contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que:
a) O(s) produto(s) não foram utilizados;
b) O(s) produto(s) mantém(êm) as suas características e rótulos originais;
c) O(s) produto(s) está(ão) completo(s), incluindo todo o material que o(s) acompanha(m).
9.2 O Utilizador poderá exercer este direito enviando a declaração de desistência para support@veoooo.com .
9.3 Os custos de envio da devolução são suportados pelo Utilizador.
9.4 Após receber o produto devolvido, a VÊ-O irá inspecioná-lo e reembolsar o Utilizador no prazo de 15 dias, utilizando o mesmo método de pagamento.
9.5 Se os artigos devolvidos apresentarem sinais de utilização, a VÊ-O poderá recusar a devolução e o reembolso.
9.6 Se a devolução for feita por motivos que não sejam defeito ou não conformidade, os custos de envio iniciais não serão reembolsados.
9.7 Estas condições aplicam-se apenas às encomendas efetuadas em Portugal. Para encomendas efetuadas fora de Portugal, o Utilizador deverá contactar a VÊ-O por email.
10.º CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
10.º Se o pedido já tiver sido enviado, aplicam-se as regras relativas ao Direito de Levantamento.
10.2 A VÊ-O não oferece trocas diretas. Os utilizadores podem solicitar um voucher para comprar outro artigo no site e são responsáveis por quaisquer custos de envio. As encomendas adquiridas com um voucher e posteriormente devolvidas serão reembolsadas apenas com outro voucher.
10.3 Se o produto estiver defeituoso ou não estiver em conformidade, o Utilizador poderá optar por:
a) Substituição do produto.
11. QUALIDADE
A VÊ-O não vende produtos em segunda mão, defeituosos ou abaixo do padrão. As características dos produtos são apresentadas nas respetivas páginas de produtos. Devido às diferenças entre monitores, a VÊ-O não pode garantir que as cores apresentadas sejam perfeitamente precisas.
12. RECLAMAÇÕES
A VÊ-O pretende responder às reclamações no prazo de 5 dias úteis através do endereço support@veoooo.com .
13. GARANTIA E SERVIÇO PÓS-VENDA
Os produtos VÊ-O beneficiam da garantia de conformidade estabelecida pela legislação aplicável da UE sobre bens de consumo.
14. EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A VÊ-O não garante o acesso ininterrupto ao site www.veoooo.com. , que pode ser suspenso para manutenção, reparação ou atualizações.
A VÊ-O não se responsabiliza por danos resultantes de eventos de força maior, incluindo greves, falhas de energia, falhas de telecomunicações, incêndios, inundações, atrasos de fornecedores, atrasos no transporte ou alterações legislativas.
O Utilizador é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso. A VÊ-O não se responsabiliza pela utilização não autorizada por terceiros.
15. MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
A VÊ-O reserva-se o direito de modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sendo que tais alterações entrarão em vigor após a publicação em www.veoooo.com. .
16.º TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Os utilizadores devem ler a Política de Privacidade para compreender como a VÊ-O processa os dados pessoais recolhidos durante a utilização do site, incluindo as medidas de segurança e confidencialidade.
17. PROVAS E REGISTOS
Os registos eletrónicos mantidos em segurança pela VÊ-O são considerados prova válida das comunicações, encomendas e pagamentos efetuados entre a VÊ-O e o Utilizador.
18.º LEI APLICÁVEL
Os presentes Termos e Condições e as respetivas disputas, incluindo validade, utilização do website e compras, regem-se pela lei portuguesa.
19.º RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
Os consumidores podem utilizar a plataforma de Resolução de Litígios Online da UE ou os centros de arbitragem portugueses competentes para resolver conflitos.
20. VALIDADE DAS PROMOÇÕES
As ofertas exibidas no site são válidas durante o período em que são mostradas, salvo indicação em contrário.