Política de Envio e Entrega
Operadora
Utilizamos os CTT para a entrega do produto:
Cobertura de envio
Portugal
Espanha
Prazo de entrega
Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer atrasos devido a fins de semana, feriados ou outros fatores fora do nosso controlo.
Taxas e impostos de envio
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As taxas de envio são calculadas com base no valor apresentado em tempo real no checkout.
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Todos os preços incluem IVA português .
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As encomendas expedidas para Espanha estão sujeitas a direitos aduaneiros adicionais .
Tempo de processamento do pedido
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Os pedidos standard são processados em 1 a 2 dias úteis .
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Durante os períodos promocionais, o processamento pode demorar 3 a 5 dias úteis .
Problemas com a sua encomenda
Se o seu pacote for devolvido devido a:
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Endereço incompleto ou incorreto
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Ninguém disponível para receber a encomenda.
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Não foi possível contactar o destinatário.
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As encomendas foram devolvidas pela transportadora por motivos como falha na entrega.
- Outros motivos relacionados com o cliente
Podemos reagendar a entrega, mas será necessária uma segunda taxa de envio .
Se o problema for causado exclusivamente pela operadora, contacte imediatamente o serviço de apoio ao cliente para obter assistência.
Responsabilidade de endereço
Certifique-se de que o seu endereço de entrega, código postal e dados de contacto estão corretos antes de fazer o seu pedido .
Quaisquer custos resultantes de endereços incorretos — como taxas de reentrega ou custos de devolução — devem ser cobertos pelo cliente .
Política de Modificação e Cancelamento de Encomendas
Devido ao processamento rápido, uma vez que um pedido entra na fase de processamento, não pode ser modificado ou cancelado .
Por favor, verifique todas as informações antes de enviar o seu pedido.
Instruções de Embalagem e Entrega
Os CTT poderão exigir uma assinatura no momento da entrega.
Caso não haja ninguém disponível, a encomenda poderá ser deixada num local seguro ou num ponto de recolha próximo.
Consulte as atualizações finais de seguimento para obter informações precisas sobre a entrega.
Procedimento para Pacotes Perdidos ou Danificados
Caso a sua encomenda seja extraviada ou danificada durante o transporte, abriremos uma investigação junto da transportadora.
O período de investigação demora geralmente 7 a 15 dias úteis .
Assim que a investigação estiver concluída, ofereceremos uma substituição ou um reembolso.
